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中国电信合肥分公司

    中国电信合肥分公司的前身是庐州电报局,成立于1893年,距今已有115年的历史。随着时代更迭和社会变迁,合肥电信也是历经不断的发展变化。2003年重组上市后,中国电信合肥分公司隶属于中国电信股份有限公司安徽分公司,法定名称为“中国电信股份有限公司合肥分公司”,规范化简称“中国电信合肥分公司”。

  中国电信合肥分公司是一个拥有网络、技术、人才优势,可以为用户提供各类语音、数据图像及多媒体通信与信息服务,承担着救灾应急通信、农村通信等普遍服务义务的主导通信运营企业,同时也是合肥地区最大的通信运营企业。

  改革开放以来,合肥分公司从适应市场需求出发,不断加大资金投入,网络规模迅速壮大通信能力稳步提升。先后实现了从人工网向自动网、从模拟网向数字网、从单一的业务网向多样业务网的过渡。程控交换、数字通信、光纤传输、SDH光通信系统、密集波分复用等新技术得到广泛应用,智能网、商业网、多媒体信息网、宽带IP城域网、无线市话网等形成较大规模。特别是近年来,为了接应集团转型战略,满足客户现代化通信和信息服务需求,分公司开始大力实施“光进铜退”工程,不断加快宽带接入网和WLAN的网络建设。在合肥地区已建成了一个技术先进、功能完善、安全性高、大容量、多接入、广覆盖的现代化通信网络,网络规模、技术装备、通信能力均达到国际先进水平。

  在通信能力全面增强的同时,合肥分公司始终以发展为主题,以客户为中心,以市场为导向,积极推进业务和产品创新,努力满足社会和广大用户的信息通信需求,用户规模和业务收入稳步增长,企业实力显著增强。在保持收入、效益稳步增长的同时,我们还积极贯彻落实中国电信集团公司的转型战略,大力发展现代综合信息服务,以宽带接入、ICT业务、号码百事通等为代表的一系列转型业务得到快速发展。

  在对外服务上,合肥分公司始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念,大力推进服务创新,不断加强服务管理,努力为客户创造价值。目前,公司在全市共有1个一级营业厅,? 1个二级营业厅,9 个三级营业厅,各类代理、代办点遍布城乡,基本做到了市区范围内无缝覆盖。同时,我们还相继开通了10000号客服热线、10001号语音自助服务热线和网上营业厅,方便客户通过电话、短信、上网等多种途径获得便捷周到的电信服务。同时我们还全面开通客户服务支撑系统,不断强化服务监督机制,综合客户满意度和企业形象逐年提升。2007年,分公司在全省率先实现了市话详单查询、预约安装服务、收费确认等三项服务承诺,10000号和营业厅客户满意度均排名同业第一。公司连续7年被合肥市消费者协会授予“诚信维权先进单位”;芜湖路营业厅是我省唯一入选中国电信集团公司的“十佳服务窗口”。


  此外,合肥分公司还积极开展企业文化建设,两个文明建设成绩突出。被中共中央精神文明建设指导委员会评为全国精神文明建设工作先进单位,网络监控部维护班、芜湖路营业厅连续7年被团中央认定为国家级青年文明号;2000年-2007年,连续四届被省委、省政府授予“安徽省文明单位”称号。

网址:http://www.hefeitelecom.com/

地址:中国电信合肥分公司

邮编:230001 客户服务热线:10000


合肥电信实业公司营业网点:

大钟楼营业厅:大钟楼一楼              宿州路营业厅:宿州路局大门北侧

五里墩营业厅:长江西路电信小区西侧         卫岗营业厅:合巢路97号

曙光营业厅:曙光商厦一楼              东七营业厅:长江东路177号

大兴代办点:大兴镇政府西侧             双岗代办点:双岗农贸市场北侧

杏花代办点:杏花镇政府北侧             家乐福代办点:长江西路国购广场二楼

 


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